Zapytania ofertowe

Gmina Besko
ul. Podkarpacka 5
38-524 Besko                                                                                                    Besko 2023-07-21

SR.271.19.2023

                                             Z A P Y T A N I E  O F E R T O W E

I. Nazwa oraz adres zamawiającego:

Gmina Besko/Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Besku

Podkarpacka 5, 38-524 Besko

e-mail: sr@besko.pl

II. Podstawa prawna zamówienia:

- art. 17 ust. 2 pkt 4 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej,

- z uwagi na szacunkową wartość zamówienia poniżej 130.000,00 zł wybór Wykonawcy odbywa się w oparciu o wewnętrzne uregulowania Zamawiającego, z zachowaniem zasady wydatkowania środków publicznych w sposób celowy i oszczędny oraz zasady uzyskiwania najlepszych efektów z danych nakładów (art. 44 ust. 3 pkt 1 ustawy o finansach publicznych);

- ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny.

III. Przedmiot zamówienia:

Przedmiotem zamówienia jest: dostawa „opasek bezpieczeństwa”  dedykowanych do świadczenia usługi opieki na odległość na rzecz osób starszych - mieszkańców Gminy w wieku 65 lat i więcej wraz ze świadczeniem usługi obsługi systemu polegającego na sprawowaniu całodobowej opieki na odległość nad seniorami przez centrum monitoringu. Do realizacji usługi nie może być wymagane posiadanie telefonu lub innego dodatkowego urządzenia przez seniora.

IV. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia:

1. Mieszkańcom Gminy - seniorom w wieku 65 lat i więcej zostanie zapewniony dostęp do opaski bezpieczeństwa połączonej z usługą całodobowej teleopieki.

2. Zakres przedmiotu zamówienia obejmuje w szczególności:

a. Dostawę fabrycznie nowego sprzętu w prognozowanej liczbie 40 sztuk - opasek na nadgarstek spełniających wymagania określone w Programie Ministerstwa Rodziny i Polityki Społecznej „Korpus Wsparcia Seniorów” na rok 2023 tj.:

- przycisk bezpieczeństwa - sygnał SOS,
- detektor upadku.

- czujnik zdjęcia opaski/urządzenia,

- lokalizator GPS,

- funkcje umożliwiające komunikowanie się z centrum obsługi i opiekunami,

- funkcje monitorujące podstawowe czynności życiowe (puls i saturacja),

- funkcje umożliwiające monitorowanie czasu realizowanej opieki przez osoby świadczące usługi opiekuńcze lub pomoc sąsiedzką

wraz z kartą SIM (koszt zakupu karty SIM ponosi Wykonawca), które zapewnią seniorom możliwość wywołania sygnału SOS oraz kontakt głosowy z konsultantem telecentrum.

b. Dostarczony sprzęt powinien być pod względem funkcjonalności i dopasowania jak najprostszy w obsłudze i użytkowaniu dla osoby starszej.

c. Koszty związane z aktywacją numeru oraz abonament dla karty SIM powinny być zawarte w cenie dostawy.

d. Dostarczony sprzęt musi być wyposażony w kompletny zestaw: ładowarkę, zasilacz i kabel zasilający.

e. Dostarczone urządzenie powinno: - umożliwiać dwustronną komunikację w celu prowadzenia rozmów z centrum teleopieki

- posiadać wbudowany głośnik i mikrofon

- posiadać możliwość regulacji paska i wymiany na inny, np. dłuższy

- posiadać regulację głośności

- posiadać zdalną możliwość ustawienia trybu nocnego

- komunikaty głosowe przypominające o konieczności naładowania urządzenia, porze przyjęcia leków, wszystkie komunikaty musza być w języku polskim. Nie dopuszcza się stosowania skrótów w językach obcych.

f. Świadczenie usług całodobowej (24h) teleopieki dla użytkowników opasek, utrzymywanie telecentrum w gotowości w okresie obowiązywania umowy poprzez zatrudnienie odpowiedniej ilości ratowników medycznych (min. 6) zapewniające gwarancję świadczenia usługi w trybie 24/7/365. Centrum powinno być wyposażone w technologie informacyjno - komunikacyjne pozwalające na monitorowanie zgłoszeń SOS przychodzących od podopiecznych, automatyczną identyfikację osoby wzywającej pomocy, kontakt głosowy i przyzywania natychmiastowej pomocy po otrzymaniu sygnału.

g. Przeszkolenie użytkowników urządzeń oraz pracowników wskazanych przez Zamawiającego z zakresu obsługi urządzenia oraz zasad świadczenia usługi.

h. Wykonawca przed podpisaniem umowy przekaże Zamawiającemu wzór karty informacyjnej pacjenta/użytkownika i dane do systemu umożliwiające wprowadzenie informacji o użytkownikach koniecznych do realizacji zamówienia.

i. Zamawiający wymaga, by Wykonawca wskazał producenta oraz model wymaganych przedmiotów. Błędne wskazanie producenta lub modelu wymaganych produktów lub wskazanie produktu, który nie spełnia minimalnych wymogów określonych w zapytaniu ofertowym spowoduje odrzucenie oferty w całości.

j. Zapewnienie całodobowych dyżurów ratowników medycznych. Do obsługi teleopieki wymagana jest obecność: przynajmniej 2 ratowników medycznych na 1 zmianie, przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę. Osoby zatrudnione na tych stanowiskach muszą posiadać

kwalifikacje zgodne z ustawą z dnia 8 września 2006 r. o Państwowym Ratownictwie Medycznym.

1. Przedstawienie Zamawiającemu raportu o ilości i rodzaju podjętych działań oraz ilości wywołanych sygnałów za pomocą „przycisku SOS” w całym okresie obowiązywania umowy.


3. Serwis i gwarancja

1. Dostarczone przez Wykonawcę urządzenia muszą być serwisowane przez Wykonawcę lub podmioty działające na jego zlecenie.
2. Gwarancja sprzętu nie może obejmować okresu krótszego niż do 31.12.2023 r.
3. Sprzęt musi być wolny od wad fizycznych i prawnych i z tego tytułu Wykonawca odpowiadać będzie względem Zamawiającego na zasadach opisanych w Kodeksie cywilnym.
4. Gwarancja obejmować będzie wszelkie awarie/nieprawidłowe działanie urządzenia niewynikające z winy Zamawiającego lub użytkownika sprzętu.
5. Wykonawca zobowiązany będzie do prowadzenia dokumentacji dotyczącej przeprowadzonych napraw gwarancyjnych, zgłoszonych wad technicznych i innych problemów zgłoszonych przez użytkowników, a związanych z normalną eksploatacją sprzętu.
6. Wszystkie czynności serwisowe, w tym przeglądy konserwacyjne w okresie gwarancji (w przypadku, gdy producent urządzeń bezpieczeństwa wymaga ich okresowego dokonywania celem prawidłowej eksploatacji) będą wykonywane przez Wykonawcę lub przez podmioty działające na jego zlecenie, bez naliczania jakichkolwiek opłat.
7. W terminie 5 dni roboczych licząc od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego nieprawidłowości w działaniu sprzętu, a także w całym okresie jego serwisowania przez Wykonawcę, ten zapewni na swój koszt urządzenie zastępcze na okres naprawy gwarancyjnej i okres jej serwisowania.
8. W przypadku stwierdzenia wady ukrytej sprzętu Wykonawca będzie zobowiązany do jego wymiany na nowy w terminie 5 dni roboczych od daty zgłoszenia tej wady przez Zamawiającego.
9. W przypadku zgłoszenia awarii oprogramowania/systemu do obsługi sprzętu Wykonawca zobowiązuje się do jej niezwłocznego usunięcia, przywrócenia funkcjonalności oprogramowania/systemu, tj. nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia awarii przez Zamawiającego.
10. Zgłoszenia dotyczące nieprawidłowości funkcjonowania sprzętu, systemu obsługującego urządzenia bądź konieczności wykonania zobowiązań gwarancyjnych lub serwisowych, przekazywane będą przez Zamawiającego drogą e – mail i telefoniczną.
11. Wykonawca odpowiadać będzie wobec Zamawiającego za wady fizyczne i prawne świadczonych usług.

V. Termin wykonania zamówienia:

- dostawa opasek w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy.

- świadczenie usługi od dnia dostawy urządzeń do dnia 31.12.2023 r.

VI. Opis warunków udziału w postępowaniu oraz opis sposobu dokonywania oceny spełnienia tych warunków:

O udział w postępowaniu mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki udziału w postępowaniu:

- posiadanie przez Wykonawcę doświadczenia w realizacji dostaw opasek bezpieczeństwa wraz z wykonywaniem usług obsługi (abonamentu teleopieki) opasek bezpieczeństwa, tj. zrealizował w okresie ostatnich 3 lat przed terminem składania ofert minimum 3 usługi obejmujące każda z usług: dostawy co najmniej 30 opasek wraz ze świadczeniem usługi teleopieki przez okres co najmniej roku.

- Wykonawca jest podmiotem wykonującym działalność leczniczą, wpisanym do odpowiedniego Rejestru. Jako potwierdzenie, należy dołączyć do oferty aktualny wydruk z Rejestru https://rpwdl.csioz.gov.pl/

- Wykonawca dysponuje co najmniej 6 ratownikami medycznymi skierowanymi przez wykonawcę do realizacji zamówienia posiadającymi kwalifikacje zgodne z ustawą z dnia 8 września 2006 r. o Państwowym Ratownictwie Medycznym.

- Wykonawca posiada wdrożony System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji zgodny z normą

ISO/IEC 27001:2013 w zakresie Projektowanie systemów informatycznych, cloud computing i backup, produkcja urządzeń medycznych oraz utrzymanie i zarządzanie telecentrum medycznym w obszarze usług teleopiekuńczych i telemedycznych oraz system ISO/IEC 27017:2015 (zabezpieczenie usług w chmurze) w zakresie Projektowanie systemów informatycznych, cloud computing i backup, produkcja urządzeń medycznych oraz utrzymanie i zarządzanie telecentrum medycznym w obszarze usług teleopiekuńczych i telemedycznych, co należy potwierdzić certyfikatami wydanymi przez jednostkę akredytowaną. W przypadku powierzenia realizacji tej części zamówienia podwykonawcy, podwykonawca również musi posiadać wdrożony system zarządzania zgodny z normami ISO/IEC 27001:2013 oraz ISO/IEC 27017: 2015 w zakresie Projektowanie systemów informatycznych, cloud computing i backup, produkcja urządzeń medycznych oraz utrzymanie i zarządzanie telecentrum medycznym w obszarze usług teleopiekuńczych i telemedycznych, co należy potwierdzić certyfikatem wydanym przez jednostkę akredytowaną.

VII. Opis sposobu przygotowania oferty:

Wykonawca winien złożyć w ramach oferty:

1. wypełniony formularz ofertowy zgodny z wzorem stanowiącym załącznik nr 1 do Zapytania,
2. wykaz usług i referencje na potwierdzenie spełniania warunku udziału w postępowaniu; karty katalogowe oferowanych urządzeń lub inne dokumenty na potwierdzenie posiadania przez urządzenia wymagań opisanych przez Zamawiającego w rozdziale IV;
3. wykaz osób skierowanych do realizacji wraz z dokumentami potwierdzającymi posiadane kwalifikacje; Oferta musi być podpisana zgodnie z reprezentacją wykonawcy lub należy dołączyć dokumenty potwierdzające umocowanie osoby składającej ofertę;
4. Oświadczenie dotyczące niepodleganiu wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na podstawie art. 7 ust. 1 ustawy z dnia ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego.

VIII. Opis kryteriów, którymi zamawiający będzie się kierował przy wyborze oferty:

1. Cena (maksymalne wynagrodzenie całkowite): 70%
   
   

W niniejszym kryterium Zamawiający przyzna punkty ofercie proporcjonalnie do wysokości kwoty całkowitego maksymalnego wynagrodzenia. Wykonawca może otrzymać w tym kryterium maksymalnie: 70 pkt. Punktacja zostanie wyliczona według wzoru:

(Oferta z najniższą ceną / Cena oferty badanej) x 70% x 100 = liczba punktów.

2. Funkcje jakościowe i użytkowe: 30%
   
   

W niniejszym kryterium Zamawiający przyzna dodatkowe punkty ofercie, jeżeli wykonawca wykaże, że oferowany produkt jest łatwy i prosty w obsłudze, oraz trwały i jakościowy. Wykonawca może otrzymać w tym kryterium maksymalnie: 30 pkt. Punktacja zostanie wyliczona według zasady:

1) urządzenie posiada możliwość bezprzewodowego ładowania indukcyjnego i magnetycznego poprzez stację dokującą z sygnalizacją świetlną informującą o ładowaniu– 10 pkt.

2) urządzenie posiada klasę wodoszczelności i pyłoszczelności min. IP67, co należy potwierdzić certyfikatem wydanym przez jednostkę akredytowaną lub raportem z badań z laboratorium posiadającym akredytację w tym zakresie– 10 pkt.

3) Wykonawca posiada wdrożony System Zarządzania Jakością zgodny z normami ISO 22301:2019 (zachowanie ciągłości działania) w obszarze usług teleopiekuńczych, co należy potwierdzić certyfikatem wydanym przez jednostkę akredytowaną. W przypadku powierzenia realizacji tej części zamówienia podwykonawcy, podwykonawca również musi posiadać wdrożony system zarządzania zgodny z normami ISO 22301:2019 (zachowanie ciągłości działania) w obszarze usług teleopiekuńczych, co należy potwierdzić certyfikatem wydanym przez jednostkę akredytowaną – 10 pkt.

Oferowane urządzenie, wskazane w treści oferty, musi posiadać powyższe funkcjonalności na dzień składania ofert. Zamawiający zastrzega sobie prawo wezwania Wykonawcy, którego oferta ma zostać wybrana jako najkorzystniejsza, do przedłożenia urządzenia w celu potwierdzenia posiadanych funkcjonalności. W ofercie należy wskazać model i producenta urządzenia.

IX. Miejsce i termin składania ofert:

Ofertę należy złożyć do dnia 25.07.2023 r., do godziny 15.00 w jednej z powyższych form:

- pisemnej (osobiście lub listownie), na adres Zamawiającego: Gmina Besko  
ul. Podkarpacka 5, 38-524 Besko, w zaklejonej kopercie z dopiskiem „Oferta na

dostawę opasek bezpieczeństwa i świadczenia usługi telemedycznej” (liczy się data wpływu do siedziby Zamawiającego);

- w wersji elektronicznej na adres e-mail: sr@besko.pl

Zamawiający zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia dodatkowych negocjacji z wybranym Wykonawcą.

Zamawiający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od złożenia zamówienia bądź zmiany jego wielkości (zwiększenia lub zmniejszenia).

Zamawiający zastrzega sobie prawo swobodnego wyboru oferty wraz z możliwością unieważnienia postępowania bez podania przyczyny.

Z postępowania wyłączeni zostaną oferenci nie spełniający warunków określonych w Opisie

zamówienia.

Wykonawca może złożyć tylko jedną ofertę, Zamawiający nie dopuszcza ofert częściowych i wariantowych.

Jeżeli zaoferowana cena lub koszt, lub ich istotne części składowe, wydają się rażąco niskie w stosunku do przedmiotu zamówienia lub budzą wątpliwości Zamawiającego co do możliwości wykonania przedmiotu zamówienia zgodnie z wymaganiami określonymi w dokumentach zamówienia lub wynikającymi z odrębnych przepisów, zamawiający żąda od wykonawcy wyjaśnień, w tym złożenia dowodów w zakresie wyliczenia ceny lub kosztu, lub ich istotnych części składowych.

W toku badania i oceny ofert zamawiający może żądać od wykonawców wyjaśnień dotyczących treści złożonych ofert oraz załączonych dokumentów. Niedopuszczalne jest prowadzenie między zamawiającym a wykonawcą negocjacji dotyczących złożonej oferty oraz dokonywanie jakiejkolwiek zmiany w jej treści, z wyjątkiem poprawienia w ofercie:

• oczywistych omyłek pisarskich,
• oczywistych omyłek rachunkowych, z uwzględnieniem konsekwencji rachunkowych dokonanych poprawek,
• innych omyłek polegających na niezgodności oferty z dokumentami zamówienia, niepowodujące istotnych zmian w treści oferty

- niezwłocznie zawiadamiając o tym wykonawcę, którego oferta została poprawiona.

Postępowanie prowadzi i osobą uprawnioną do kontaktów ze strony Zamawiającego jest Jan Jaślar
tel. 782992563

Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przekazanych w celu przeprowadzenia niniejszego postępowania i podjęcia czynności niezbędnych do zawarcia umowy jest Zamawiający.
2. Podanie danych w formularzu ofertowym oraz załącznikach jest obowiązkowe.
3. Dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) dalej: RODO, przez minimum 4 lata, licząc od stycznia kolejnego roku po zakończeniu postępowania.
4. W celu zapewnienia stałego dostępu do danych osobowych, ich skutecznego, bezbłędnego i bezpiecznego przetwarzania, rozwoju i utrzymania systemów informatycznych dane będą udostępniane dostawcom wykorzystywanych przez nas systemów informatycznych z zachowaniem poufności i bezpieczeństwa przetwarzania.
5. W związku z przetwarzaniem danych osobowych Wykonawcy przysługuje: − prawo dostępu do danych osobowych, − prawo żądania sprostowania danych osobowych, − prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
6. W celu skorzystania z powyższych praw prosimy kontaktować się z Zamawiającym za pośrednictwem poczty tradycyjnej lub za pośrednictwem poczty email: ug@besko.pl Wykonawca może również wznieść skargę dotyczącą przetwarzania danych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Zamawiający powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można kontaktować się w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych pisemnie na adres Zamawiającego lub poprzez pocztę email na adres: odo@besko.pl
8. Wobec osób, których dane będą przekazane w ramach realizacji zlecanego zadania, Wykonawca spełni obowiązek, o którym mowa w art. 13 lub 14 RODO.

                                                                                                           Wójt Gminy Besko
                                                                                                             Mariusz Bałaban

Załącznik Nr 1 – Formularz ofertowy

…..……………, dnia ………..……. 2023 r.

FORMULARZ OFERTOWY

na „Zakup urządzeń pozwalających realizować usługę „opieka na odległość” na rzecz osób w wieku 65 + z terenu gminy Besko przy wykorzystaniu tzw. „opasek bezpieczeństwa” lub innych „urządzeń bezpieczeństwa”, a także usługi obejmującej całodobową obsługę przez centrum monitoringu, systemu teleinformatycznego pozwalającego na realizację usługi „opieki na odległość”

o wartości nieprzekraczającej kwoty 130. 000, 00 zł

CZĘŚĆ PIERWSZA ZAMÓWIENIA

Dane dotyczące Wykonawcy:

Imię i Nazwisko osoby (osób) upoważnionych do podpisania umowy:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Numer telefonu …………………………………………………..

Adres e - mail  …………………………………………………...

Numer REGON: ………………………………………. Numer NIP: ……………………………………………………………

-   oświadczamy, że cena brutto obejmuje wszystkie koszty realizacji przedmiotu zamówienia;

- oświadczamy, że uzyskaliśmy od Zamawiającego wszelkie informacje niezbędne do
    rzetelnego sporządzenia niniejszej oferty zgodnie z wymogami określonymi z Zapytaniu;

-  oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami przedstawionymi w Zapytaniu i istotnymi
    postanowieniami zawartymi w Projekcie Umowy i nie wnosimy żadnych zastrzeżeń;

-  oświadczamy, że zobowiązujemy się w przypadku wyboru naszej oferty do zawarcia umowy na warunkach w miejscu i terminie określonym przez Zamawiającego,

- oświadczam, że nie zachodzą w stosunku do mnie przesłanki wykluczenia z postępowania na podstawie art.  7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (Dz. U. z 2023 r. poz. 129)[1].

Dodatkowa punktacja:

Wykaz usług

WYKAZ USŁUG

Wykaz osób

WYKAZ OSÓB, KTÓRYMI WYKONAWCA DYSPONUJE

Nazwa Wykonawcy ………………………………………………………………………

Adres Wykonawcy…………………………………………………………………………..

Tel…………………………. Faks…………………………….. e-mail…………………..

Załącznikami do niniejszej oferty są:

…………………………………………………………

…………………………………………………………

………………………………………..dnia………………………   

                                                                                                                   ………………………………………………

                                                                                                                                                                                         ^{Imię i nazwisko Wykonawcy}

                                                                                                                           Załącznik nr 2

Umowa Nr ………………………….. -  wzór

zawarta w dniu …………………2023 roku w……………………………………….………. pomiędzy:

Gminą Besko, ul. Podkarpacka 5, 38-524 Besko,
NIP  687-17-83-988, zwanym dalej "Zamawiającym",  reprezentowanym przez:
Wójta Gminy – Mariusza Bałabana
przy kontrasygnacie Skarbnika - Joanny Burczyk,

zwaną w treści umowy Zamawiającym,

a

firmą ………………………………………………………….

z siedzibą w:  …………………………………………………

reprezentowanym przez ……………………………….

zwanym w treści umowy Wykonawcą.  

zwanymi dalej łącznie „Stronami”,  lub  „Stroną” każda z osobna,

umowa o następującej treści:

Niniejszą umowę zawarto na podstawie Regulaminu udzielania zamówień publicznych                             o wartości nie przekraczającej równowartości kwoty 130 000 zł netto obowiązującego                               w Gminie Besko  w ramach postępowania: „Zakup urządzeń pozwalających realizować usługę „opieka na odległość” na rzecz osób w wieku 65 + z terenu gminy Besko wykorzystaniu tzw. „opasek bezpieczeństwa” lub innych „urządzeń bezpieczeństwa”, a także usługi obejmującej całodobową obsługę przez centrum monitoringu, systemu teleinformatycznego pozwalającego na realizację usługi „opieki na odległość”.

• 1

Przedmiot i sposób wykonania Umowy

1. Przedmiotem niniejszej umowy jest:
2. zakup i dostawa i świadczenie usługi ………… sztuk opasek bezpieczeństwa”
3. zgodnie z ofertą Wykonawcy z dnia …………………………. r.

2. W ramach Przedmiotu Umowy, o którym mowa w ust. 1 Wykonawca zobowiązuje się, w szczególności do:

a)sprzedaży i dostarczenia do siedziby Zamawiającego fabrycznie nowego, wolnego od wad fizycznych i prawnych sprzętu w ilości..... sztuk tzw. „opasek bezpieczeństwa” zgodnie z charakterystyką przedmiotu zamówienia do postępowania nr SR.271.19.2023 zwanych dalej „Sprzętem” lub „Urządzeniami”. Koszty związane z aktywacją numeru, abonament dla karty SIM oraz koszt zakupu karty SIM - po stronie Wykonawcy,

b)świadczenia Usługi „opieki na odległość” na rzecz osób wskazanych przez Zamawiającego zwanych dalej „ indywidualnymi użytkownikami”, polegającej na sprawowaniu przez centrum całodobowej teleopieki (24h) dla użytkowników, utrzymywanie w centrum monitoringu gotowości w okresie trwania Umowy, poprzez zatrudnienie odpowiedniej ilości przeszkolonych pracowników, gwarantujące ciągłość świadczenia Usługi. Centrum teleopieki powinno być wyposażone w technologie informacyjno-komunikacyjne pozwalające na monitorowanie zgłoszeń SOS przychodzących od indywidualnych uczestników, automatyczną identyfikację osoby wzywającej pomoc i przyzywania natychmiastowej pomocy po otrzymaniu sygnału,

1. szkolenie instruktażowe w siedzibie Zamawiającego indywidualnych użytkowników oraz 2 pracowników Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej w Besku, a w szczególnie uzasadnionych przypadkach w miejscu zamieszkania użytkowników opaski z zakresu obsługi urządzenia oraz zasad świadczenia Usługi „opieki na odległość” w terminie do dnia............................ r.,

d)zapewnienie bezawaryjnego działania urządzenia w trakcie trwania Umowy,

e)obsługa gwarancyjna dostarczonego sprzętu,

f)sprawdzenie prawidłowości działania urządzeń poprzez wykonanie testu łączności                             z uprawnionymi mieszkańcami gminy Besko  przed rozpoczęciem świadczenia Usługi „opieki na odległość”,

g)zapewnienie całodobowego dyżuru tytułem utrzymywanie kontaktu telefonicznego             z indywidualnymi użytkownikami, w tym m.in.:

- przyjmowanie zgłoszeń od indywidualnych użytkowników przychodzących na numer linii SOS, na skutek wciśnięcia przez nich przycisku SOS, ustalenie przyczyny użycia przycisku oraz niezwłoczne podejmowanie skutecznych interwencji, adekwatnych do sytuacji np. nawiązanie kontaktu z użytkownikiem, powiadamianie upoważnionych osób wskazanych z listy kontaktu oraz w razie konieczności powiadomienie odpowiednich służb ratunkowych celem udzielenia pomocy, wsparcia,

- telefoniczne nadzorowanie przebiegu sytuacji od chwili uzyskania sygnału                    o uruchomieniu alarmu do przybycia wezwanych osób lub służb,

- udzielanie odpowiedzi na zgłaszane pytania i uwagi dot. zakresu świadczonej Usługi lub działania sprzętu oraz wsparcie techniczne dla indywidualnych użytkowników,

h)przyjmowanie i rozstrzyganie reklamacji od indywidualnych użytkowników oraz skarg i wniosków  w zakresie świadczonej Usługi „opieki na odległość”.

3. Strony ustalają, że dane indywidualnych użytkowników niezbędne do świadczenia Usługi „opieki na odległość” zawierać będzie Karta Informacyjna Podopiecznego, w szczególności: imię i nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, telefon kontaktowy, dane osoby wskazanej w przypadku zagrożenia zdrowia i życia (imię i nazwisko,  telefon kontaktowy, stopień pokrewieństwa), dane podstawowe informacje o stanie zdrowia oraz przyjmowane leki oraz po wyrażeniu zgody dane lekarza POZ i pielęgniarki POZ (imię i nazwisko, telefon).
4. Strony ustalają, że Usługa „opieki na odległość”, będzie świadczona po przekazaniu Wykonawcy drogą elektroniczną skanu Karty Informacyjnej Podopiecznego – uprawnionego mieszkańca gminy Besko, o której mowa w ust. 3.
5. W przypadku uszkodzenia sprzętu przez indywidualnego użytkownika, Wykonawca zobowiązuje się w okresie trwania umowy do sprzedaży nowego sprzętu na tych samych warunkach finansowych.
6. Wykonawca zobowiązuje się do niezwłocznego informowania Zamawiającego, o wszelkich powstałych i usuniętych awariach lub nieprawidłowościach w działaniu urządzeń dostarczonych indywidualnym użytkownikom, mogących mieć wpływ na ciągłość świadczenia Usługi „opieki na odległość”.
7. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody materialne i niematerialne związane z realizacją niniejszej Umowy, w sytuacji, w której nie dotrze do niego sygnał lub też sygnał który dotrze nie będzie możliwy do przypisania konkretnemu indywidualnemu użytkownikowi.
8. Strony zgodnie postanawiają, iż sytuacja o której mowa w ust. 7 będzie miała miejsce, jeżeli nastąpi w szczególności w wyniku:
9. działania siły wyższej,
10. awarii sieci telefonii komórkowej, linii telefonicznej lub sieci energetycznej,
11. innych zakłóceń, które wynikają z działania bądź zaniechania operatora telefonicznego, na co Wykonawca nie miał wpływu,
12. nieprawidłowego użytkowania urządzenia przez bezpośredniego użytkownika ”opaski bezpieczeństwa”.

• 2

Okres obowiązywania Umowy

Umowa niniejsza zostaje zawarta na czas oznaczony od dnia __________________
do dnia 31.12.2023 r., w tym:

1. termin dostawy urządzeń, o których mowa w § 1 ust.1 pkt a) – do 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy,
2. okres świadczenia Usługi „opieki na odległość” od dnia __________________ do dnia 31.12.2023 r.

Termin rozpoczęcia świadczenia umowy może ulec przesunięciu ze względu na aspekty proceduralne wynikające z zasad prowadzenia niniejszego postępowania.

• 3

Odbiór

1. Przedmiot Umowy o którym mowa w § 1 ust.1 pkt a) dostarczony zostanie do siedziby Zamawiającego na adres: ul. Podkarpacka 5, 38-524 Besko w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach 7.30 – 13.30 na koszt i ryzyko Wykonawcy.
2. O dokładnym terminie dostawy Wykonawca powiadomi Zamawiającego drogą elektroniczną na adres: sr@besko.pl z wyprzedzeniem co najmniej 1 dzień.
3. Odbiór urządzeń o których mowa w § 1 ust.1 pkt a) będzie polegał na:
4. stwierdzeniu zgodności ilościowej dostarczonych urządzeń z zamówieniem złożonym przez Zamawiającego,
5. stwierdzeniu braków widocznych uszkodzeń,
6. sprawdzeniu zgodności dostawy z terminem, o którym mowa w § 2 pkt a).
7. Wykonanie przedmiotu Umowy o którym mowa w § 1 ust.1 pkt. a) zostanie potwierdzone w formie Protokołu Odbioru podpisanego przez obie strony bez zastrzeżeń, którego wzór określa Załącznik nr 1 do Umowy.
8. Za realizację Umowy odpowiedzialne są następujące osoby:
9. ze strony Zamawiającego:

……………………………………………………………….

1. ze strony Wykonawcy:

……………………………………………………………….

• 4

Wynagrodzenie Wykonawcy

1. Zamawiający zobowiązuje się zapłacić Wykonawcy za dostarczony sprzęt i usługę, o którym mowa w § 1 ust.1 pkt a) kwotę zł brutto ……………………… (słownie złotych:…………………………………………………..)
2. Zapłata należności o której mowa w ust. 1 nastąpi przelewem z rachunku bankowego Zamawiającego na rachunek bankowy wskazany przez Wykonawcę na fakturze VAT w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Zamawiającego prawidłowo wystawionej faktury VAT.  Warunkiem zapłaty wynagrodzenia jest obustronne podpisanie Protokołu Odbioru sprzętu, o którym mowa w § 3 ust. 4.
3. Za datę zapłaty wynagrodzenia, o którym mowa w ust.1 i ust.5 uważa się dzień złożenia dyspozycji obciążenia rachunku Zamawiającego kwotą należności.
4. W przypadku zgonu lub rezygnacji indywidualnego użytkownika z korzystania z Usług „opieki na odległość” i Zamawiający niezwłocznie poinformuje Wykonawcę                        o powyższym i przekaże dane (kartę informacyjną), które umożliwią korzystanie                z Usługi Teleopieki innej osobie na to miejsce.

• 5

Gwarancja

1. Wykonawca udziela__________ miesięcznej gwarancji na dostarczone urządzenia
   o których mowa § 1 ust. 1 pkt a) Umowy.
2. Termin gwarancji biegnie od daty podpisania Protokołu Odbioru sprzętu.
3. W przypadku awarii lub stwierdzenia nieprawidłowego działania sprzętu, Wykonawca dostarczy użytkownikowi zastępczy wolny od wad bądź nowy sprzęt w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia.

• 6

Kary umowne

1. W przypadku niedotrzymania terminu dostawy urządzeń określonego w § 2 pkt. a), Wykonawca zobowiązany jest do zapłacenia Zamawiającemu kary umownej w wysokości 1% wynagrodzenia brutto, określonego w § 4 ust. 1 Umowy za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia.
2. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną z tytułu niewykonania
   lub nienależytego świadczenia Usługi „opieki na odległość”, w szczególności obowiązków określonych  w § 1 ust. 2, w wysokości jednomiesięcznego wynagrodzenia brutto za świadczenie Usługi „opieki na odległość” dla …. opasek, za każdy przypadek niewykonania Umowy.
3. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w przypadku wypowiedzenia Umowy przez Zamawiającego lub Wykonawcę z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy w wysokości 10% wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 4 ust. 1 oraz jednomiesięcznego wynagrodzenia brutto za świadczenie Usługi „opieki na odległość” dla …. opasek.
4. Zamawiający ma prawo dokonać, po uprzednim zawiadomieniu Wykonawcy, potrącenia naliczonych kar umownych z wynagrodzenia Wykonawcy.
5. Jeżeli naliczone kary umowne nie pokryją poniesionej przez Zamawiającego szkody może on dochodzić odszkodowania uzupełniającego do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody.

• 7

Odstąpienie od Umowy i zmiana umowy

1. Umowa może być rozwiązana przez każdą ze Stron z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
2. Umowa może być rozwiązana w każdym czasie za porozumieniem Stron.
3. Zamawiający może rozwiązać niniejszą Umowę w trybie natychmiastowym,
   bez zachowania okresu wypowiedzenia, bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności z tego tytułu, w razie niewykonania lub nienależytego wykonania przez Wykonawcę niniejszej Umowy, w tym naruszenia przez Wykonawcę postanowień niniejszej Umowy.
4. Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany Umowy w stosunku do treści oferty,
   na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy w przypadku zmiany oznaczeń Stron, zmiany danych adresowych, teleadresowych, bądź innych danych niezbędnych do prawidłowego wykonania niniejszej Umowy.
5. Zmiana Umowy może nastąpić na pisemny wniosek jednej ze Stron, za zgodą drugiej Strony, na podstawie pisemnego aneksu, pod rygorem nieważności.

• 8

Postanowienia końcowe

1. Wszystkie zmiany Umowy wymagają aneksu w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
2. Obowiązki i prawa Wykonawcy wynikające z Umowy oraz związane z nią płatności
   nie mogą być w żadnym przypadku przenoszone na rzecz osoby trzeciej, bez pisemnej zgody Zamawiającego.
3. Ewentualne spory wynikające z Umowy Strony będą się starały rozwiązać polubownie, a w przypadku niemożności polubownego zakończenia sporu, spory poddane zostaną                    pod rozstrzygnięcia Sądu właściwego ze względu na miejsce siedziby Zamawiającego.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
5. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.

                                                                                                                …...........................                              ….............................

     Zamawiający                                                                           Wykonawca

                                           Wzór Protokół Odbioru

Załącznik Nr 1

do umowy

 WZÓR PROTOKÓŁ ODBIORU

sporządzony  w dniu ……….……….2023 r.

w związku z realizacją umowy z dnia…………………..2023r. 

na Dostawę „opasek bezpieczeństwa” wraz z obsługą systemu „opieka na odległość” dla uprawnionych mieszkańców Gminy Besko w ramach Programu Ministerstwa Rodziny i Polityki Społecznej „Korpus Wsparcia Seniorów” na rok 2023”

WYKONAWCA:

……………………………….

REGON: …………………………….

NIP: …………………………………..,

przekazał …. opasek monitorujących stan zdrowia

ZAMAWIAJĄCY:

Gmina …………………………reprezentowana przez…………………………

REGON: …………………..

NIP:………………………………

przyjął …………….. opasek monitorujących stan zdrowia.

Uwagi:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

                                                                                                                      WYKONAWCA:                                     ZAMAWIAJĄCY:                                                                                        

...........................................................                                                           ...............................................

[1]             Zgodnie z treścią art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego, zwanej dalej „ustawą”, z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego lub konkursu prowadzonego na podstawie ustawy Pzp wyklucza się:

                1) wykonawcę oraz uczestnika konkursu wymienionego w wykazach określonych w rozporządzeniu 765/2006 i rozporządzeniu 269/2014 albo wpisanego na listę na podstawie decyzji w sprawie wpisu na listę rozstrzygającej o zastosowaniu środka, o którym mowa w art. 1 pkt 3 ustawy;

                2) wykonawcę oraz uczestnika konkursu, którego beneficjentem rzeczywistym w rozumieniu ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (Dz. U. z 2022 r. poz. 593 i 655) jest osoba wymieniona w wykazach określonych w rozporządzeniu 765/2006 i rozporządzeniu 269/2014 albo wpisana na listę lub będąca takim beneficjentem rzeczywistym od dnia 24 lutego 2022 r., o ile została wpisana na listę na podstawie decyzji w sprawie wpisu na listę rozstrzygającej o zastosowaniu środka, o którym mowa w art. 1 pkt 3 ustawy;

                3) wykonawcę oraz uczestnika konkursu, którego jednostką dominującą w rozumieniu art. 3 ust. 1 pkt 37 ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości (Dz. U. z 2021 r. poz. 217, 2105 i 2106), jest podmiot wymieniony w wykazach określonych w rozporządzeniu 765/2006 i rozporządzeniu 269/2014 albo wpisany na listę lub będący taką jednostką dominującą od dnia 24 lutego 2022 r., o ile został wpisany na listę na podstawie decyzji w sprawie wpisu na listę rozstrzygającej o zastosowaniu środka, o którym mowa w art. 1 pkt 3 ustawy.

załączniki